UX/interaction Design Consultant. I do graphic facilitations and organize UXConf BR, the most expressive brazilian conference about UX.
UX/Interaction Designer.
Slides da apresentação feita no Interaction South America 2017, no The Developers Conference 2017 e no F5 Abradi-RS entre setembro e novembro de 2017.
Aqui uma versão estendida da mesma apresentação.
No início de fevereiro dei uma workshop na Campus Party Brasil (decima edição) com o nome de Facilitação gráfica: como o pensamento visual pode melhorar sua vida profissional.
Dado: nosso cérebro processa imagens 60 mil vezes mais rápido do que palavras. Realidade: ainda trazemos para reuniões e discussões aquilo que é óbvio para nós, no nosso modelo mental, como se fosse óbvio para todos. Como fazer com que esse “óbvio” não seja superestimado (comunicando de menos) nem subestimado (comunicando de mais)?
Artefatos visuais — desenhos feito à mão, sobretudo — servem para tornar ideias mais claras… para nós e para os outros. É como pensar em voz alta, mas deixando rastros gráficos :)
Nesse workshop, serão mostradas formas de compor um repertório próprio para comunicar ideias melhor com o uso do desenho, através da estruturação de uma nota visual, de uma iconografia própria e de um tipo de letra pessoal.
Fotos: Campus Party Brasil, minhas e do meu instagram.
Na palestra da Júlia Giannella, tomei algumas notas para mostrar na prática o que foi visto no workshop. A apresentação dela pode ser vista aqui.
Em outubro de 2016, eu tive o prazer de realizar um dos trabalhos mais mother-fucker-afudê-duca — isto é, muito bom em mais de uma língua ou dialeto — da minha carreira.
Mas é pra tanto? Sim, é. Juntou meu gosto e habilidade no desenho, com a capacidade de síntese que a prática do design dá. Tudo isso ao vivo, sem muito filtro.
Fiz a facilitação gráfica de um evento chamado Fórum de Inovação, promovido anualmente pelo IEL-RS. A organização não mediu esforços pra concretizar esse trabalho e fazer algo diferente do que vinham fazendo nos anos interiores. Enfim, uma inovação dentro da proposta deles… e pra mim também, uma vez que não é toda conferência que traz toda essa parafernália de canetas, tintas etc., além de ser minha primeira vez diante de um público desse porte.
A coisa é bem simples: enquanto os palestrantes e painelistas falavam, eu tomava notas visuais (visual notes ou sketchnotes são termos comuns pra designar esse produto) com a intenção de resumir suas falas, usando grafismos como apoio. Esse resumo era projetado em um telão lateral e, eventualmente, no telão que projetava os slides dos palestrantes.
___
Enquanto eu tomava as notas, uma câmera suspensa fazia o trabalho de filmá-las sob o melhor ângulo, sem me incomodar enquanto eu desenhava. Além de projetar no telão o que aparecia na tela do meu computador, ali na minha frente, eu gravei as duas palestras e o painel de debate.
Em posse do aúdio gravado pela mesa de som (um mp3 de mais de 3,5h), sincronizei o som com o vídeo das notas e… voilà! Eis os vídeos todos para quem foi (ou não) lembrar do que foi apresentado aquela tarde.
Moderação: Mari Gutheil
Convidados: Daniel Duarte (SAP), Alexsandro Geremia (HIGRA), Juliana Nascimento (NATURA), Eduardo Zancul (USP) e Guilherme Selber (Samsung Ocean)
Palestrantes: Eduardo Zancul (USP) e Guilherme Selber (Samsung Ocean)
Palestrante: Marcelo Quinan
Na seção de palestras da comunidade no Interaction South America, no #isa16, Pedro Belleza e yo apresentamos em espanhol sem nenhum medo de ser feliz. Falamos para países da América Latina que ainda não possuem um evento nacional para contrabalancear a falta que fazem encontros como o ISA pelo resto do ano.
Pedro Belleza y Thiago Esser participan desde hace mucho tiempo de una gran variedad de eventos acerca del tema de UX como por ejemplo el Interaction South America. Un día se dieran cuenta qué estes eventos ocurrían en muchos lugares pero nunca en Porto Alegre, ciudad donde viven. La falta de un evento de UX en sua ciudad combinado con el deseo de fortalecer sus propias profesiones fueran algunas de las razones por lo cual ellos decidieron crear a UXConf BR, que en un corto espacio de tiempo y solamente dos ediciones después se hubiera convertido en el más grande evento de UX de Brasil de la actualidad.
En esta charla, Pedro y Thiago van a compartir importantes recomendaciones y consejos para que usted pueda organizar su propia conferencia de UX. Cuáles son los factores claves para el éxito, cual las principales dificultades y cómo superarlas.
La idea tras esa charla es despertar el ímpetu de crear algo importante, que tenga un profundo impacto en toda la comunidad de UX, principalmente a la gente de países de latinoamérica que aún no poseen un evento anual de grandes proporciones.
Pela 4ª vez consecutiva, apresento algo no dia dedicado a palestras da comunidade no Interaction South America, no #isa16 que aconteceu em Santiago do Chile.
O assunto estava gravado com tinta fresca na minha mente, depois de ser avaliador de palestras em eventos com o TDC e a UXConf BR (onde também sou organizador). O mote foi “qualificar as submissões para que as boas ideias não morram na beira da praia”. Espero que o tema ressoe com bastante gente da comunidade.
Veja nesse post a transcrição completa da apresentação:
medium.com/uxconfbr/guia-para-submeter-palestras-em-eventos-de-comunidades-profissionais-42e746bc67ff#.tpk043frf
Você teve uma boa ideia de palestra, mas ela não passou nessa (ou em outra) conferência. Há no mínimo 3 razões para isso ter acontecido: 1) você não teve coragem de inscrevê-la (deixa disso!), 2) a descrição da sua palestra não ficou muito clara ou 3) você não conseguiu chamar a atenção do juri e ter um voto positivo dele.
Nessa palestra relâmpago, eu vou mostrar com superar o medo de mostrar as suas boas ideias e fazer uma descrição “do cacete” para sua palestra, em alguns passos bem simples. Também vou mostrar como isso pode ser bom para sua carreira — como designer, especialmente.
Eu já submeti palestras e fui aprovado nos últimos três Interaction South America, além do Interaction 16, a conferência global do IxDA, em Helsinque. Tenho experiência adicional na seleção de palestras em outras conferências, como a UXConf BR, da qual sou um dos criadores.
Esta é uma série de links que venho juntando ao longo do tempo… artigos, posts, apresentações que passam bem o recado sobre a abordagem de User Experience (UX) ou Experiência do Usuário. Não é uma lista definitiva nem completíssima, mas deve dar um visão bem abrangente sobre o assunto, para quem chegou agora ou já é faixa preta. Nota: a maior parte dos conteúdos está em inglês.
Para começar a conversa, algumas definições :)
Sem muita enrolação, essa é a definição de Jakob Nielsen e Don Norman: “Summary: ‘User experience’ encompasses all aspects of the end-user’s interaction with the company, its services, and its products.” O segundo autor, inclusive, é o que aparece no video com o dedo em riste.
Artigo: www.nngroup.com/articles/definition-user-experience
Vídeo que apresenta, de forma visual e didática, um pouco da definição e do processo UX, dando uma boa ênfase ao perfil do profissional envolvido com isso.
Vídeo: www.youtube.com/watch?v=Ovj4hFxko7c&feature=em-subs_digest-vrecs
Nessas apresentações, Érico Fileno apresenta o que está por trás da abordagem de design contemporânea, centrada no usuário.
Slides:
www.slideshare.net/efileno/aula1-minicurso-sobre-design-centrado-no-usurio
www.slideshare.net/efileno/aula-2-minicurso-sobre-design-centrado-no-usurio
www.slideshare.net/efileno/aula-3-minicurso-sobre-design-centrado-no-usurio
Nessa apresentação, Aral Balkan fala sobre o fato de vivermos na era da experiências e de como UX funciona nas organizações: “What about our business? (…) Great design is your business plan!” (cerca de 07:00)
Vídeo: vimeo.com/70030549
Para entender UX e ver que a abordagem não foi inventada agora, Leah Buley conta a história desde o taylorismo até o advento da web. Esse infográfico complementa o texto.
Artigo: www.uxbooth.com/articles/where-ux-comes-from
Em resposta à polêmica pergunta “pode uma experiência ser projetada?” — uma vez que a experiência pertence a cada um — , Jared Spool conta uma história sobre o design de brinquedos na Disneyworld e como podemos projetar para influenciar comportamentos.
Podcast: web.archive.org/web/20150909234151/http://www.muleradio.net/mistakes/105 (Arquivo mp3)
Com o surgimento do UX designer, surge a questão: qual a diferença dele/a para um/a web designer?
Artigo: uxmastery.com/the-difference-between-web-design-and-ux-design
Projetar para a experiência do usuário implica uma série de disciplinas ou especialidades. (Essa parte da lista ainda está bem incompleta, dicas de conteúdos são bem vindas).
Essa é um lista com os métodos mais indicados para realizar pesquisa com usuários.
Artigo: web.archive.org/web/20140612014758/http://muledesign.com/2011/03/designed-with-science-a-bit-about-our-research-methods/
Rob Fitzpatrick apresenta a ideia de que, validar ideias — principalmente em momentos de maturação — pode ser um engano. Ao invés disso, que tal focar em problemas e, se decidirmos criar alguma solução, um possível comprometimento por parte dos usuários em potencial?
Vídeo: videos.theconference.se/rob-fitzpatrick-not-presenting-your-idea
Um post que orienta a melhor forma de fazer pesquisa dada as restrições de tempo que tivermos, além de orientações que temos que ter em mente na hora de fazê-la.
Artigo: blog.intercom.io/any-research-is-better-than-no-research
Esse vídeo demonstra na prática como uma entrevista ou teste pode ser conduzido.
Vídeo: www.youtube.com/watch?v=U9ZG19XTbd4
Por mais evidentes que sejam os achados, eles podem não ser óbvios para quem os viu com os próprios olhos. Por isso a necessidade de engajar os stakeholders de maneira mais efetiva (do que com aqueles relatórios que nem são lidos).
Artigo: www.epicpeople.org/case-study-in-communication-design
Uma amostra de como dá para criar e compartilhar resultados em um ambiente de desenvolvimento de produto.
Artigo: gds.blog.gov.uk/2014/09/03/vertical-campfires-our-user-research-walls/
No meio a tantos formulários online que deduzem mal informações sobre nós e feitos às pressas — hoje não requer muita prática criar um no Google Forms ou Typeform –, volta e meia dou de cara com alguns que foram projetados com cuidado.
Formulários:
– lulileslie.typeform.com/to/yO02Ua
– docs.google.com/forms/d/1q34apZYkMzqNFdHzwhNkycn_Cj4eAAEzb1X5Fh5zqj0/viewform?c=0&w=1
A parte textual de uma interface se tornou tão ou mais importante que os elementos visuais. E é um ofício que traz todo um universo consigo.
Artigo: https://medium.com/re-form/what-is-narrative-ux-9400664660af
Seguindo essa mesmo linha, este artigo adverte: “Writing becomes more and more important to our craft“.
Artigo: uxdesign.cc/my-website-is-now-conversational-here-is-what-i-learned-7e943cc6ace0#.lvmsn1y4t
Um guia feito pela equipe do Mailchimp para todos os lugares onde veiculam suas mensagens.
Site: voiceandtone.com
Um estudo de como o tom de voz influencia os usuários.
Artigo: www.nngroup.com/articles/tone-voice-users
Seção com guia de como escrever e se comunicar com usuários, com dos e don’ts.
Página: material.google.com/style/writing.html
Diferença entre readability vs. legibility (ver the long answer).
Questão: www.quora.com/Do-italics-decrease-readability
Usar primeira ou segunda pessoa em interfaces?
Questão: https://www.uxmatters.com/mt/archives/2009/07/generating-ideas-your-versus-my-in-user-interfaces.php#wording
Qual a largura indicada para uma linha de texto (pensando em readability)?
Artigo: baymard.com/blog/line-length-readability
Para rodar um projeto pensando em experiência do usuário, você não vai querer reinventar a roda toda vez, certo? A seguir, uma lista de ferramentas utilizadas com frequência por designers, junto ao seu processo mostrado sem mistério.
Definir bem um problema, como (e se) queremos resolvê-lo, é uma parte fundamental dos processos centrados nas pessoas. O artigo abaixo esmiuça essa etapa detalhadamente.
Artigo: hbr.org/2012/09/are-you-solving-the-right-problem
Um passo a passo sobre as etapas de definição da UX, com um teste de conhecimento logo em seguida.
Site: www.uxapprentice.com
Style guides (ou guias de estilo) são uma forma de dar consistência aos elementos de interface, assim como documentá-los para sua equipe
Site: styletil.es
Guia para criar style-guides: www.nngroup.com/articles/front-end-style-guides
Lightning Design System (style-guide da Salesforce): www.lightningdesignsystem.com
Pattern Library (Mailchimp): ux.mailchimp.com/patterns/forms
Um cheklist bem extensivo com etapas de um projeto de UX.
Checklist: uxchecklist.github.io
Um guia com etapas e artefatos gerados em cada um delas.
Site: fabricio.nu/metodos
Um descritivo das etapas porque passamos em um projeto, de forma fácil de visualizar e memorizar.
Artigo: Ver resultados no Google Images
O processo de design explicado para pessoas de qualquer área, vulgo Design Thinking :)
Artigo: www.nngroup.com/articles/design-thinking
Nesse vídeo, Ellen Lupton conta a história de como pensou em uma forma de melhorar a experiência em um hospital, numa amostra clara do que é o design thinking.
Vídeo, aos 01:25: vimeo.com/42175536
Uma ferramenta para destrinchar serviços (digitais ou não) e propor melhorias.
Slides: pt.slideshare.net/zaic/workshop-using-service-blueprinting-to-evolve-services
Os mapas servem para descrever experiências de forma mais holística, indo além do simples uso ou compra.
Vídeo: vimeo.com/78554759
Um bom framework para se usar no início de projetos. Você pode começar a pensar em ideias de design muito antes de desenhar algo.
Artigo: www.vanseodesign.com/web-design/design-concept-thoughts
Definir a estratégia de UX é pensar, desde o início da definição de produto, o tipo de experiência que você quer promover, no que vai se diferenciar dos outros etc.
Resumo visual: thiagoesser.com.br/2016/01/07/ux-strategy-o-livro-do-chacal-por-jaime-levy-um-resumo-visual-do-framework
Tão importante quando produzir artefatos, é envolver outros stakeholders em sessões de revisão sobre eles.
Artigo: scottberkun.com/essays/23-how-to-run-a-design-critique
Uma série de recomendações para interfaces web, esse mundo em constante mudança, às vezes meio sem lei.
Site: goodui.org
Biblioteca de padrões de interface, com exemplos e argumentação do porque usá-los
Sites:
– ui-patterns.com/patterns
– patternry.com/patterns
Como desenhar melhores formulários, a partir de uma série de boas práticas já consolidadas.
Artigo 1: uxdesign.cc/design-better-forms-96fadca0f49c#.vb20fgk2b
Artigo 2: uxdesign.cc/alternatives-to-placeholder-text-13f430abc56f#.pvdmvqsqn
Um guia para compor mensagens de erro.
Artigo: www.userfocus.co.uk/articles/errormessages.html
Num breve resumo, mostro qual a estrutura que está por trás de mensagens de erro ou alerta.
Resumo visual: thiagoesser.com.br/2013/07/01/anatomia-de-uma-mensagem-de-erro-ou-alerta
Agregado de diversos padrões de design que prejudicam propositalmente seus usuários.
Site: darkpatterns.org
Artigo com exemplos de padrões do mal.
Artigo: http://www.tableless.com.br/padroes-de-ux-mal
Entrevista mostrando que algumas más práticas são combatidas por lei.
Artigo: www.90percentofeverything.com/2014/08/26/some-dark-patterns-now-illegal-in-uk-interview-with-heather-burns
Sugestões de tamanhos de área pressionáveis em aplicativos mobile.
Artigo: www.lukew.com/ff/entry.asp?1085
Artigo sobre como funcionam as áreas pressionáveis em dispositivos móveis, esclarecendo a diferença entre touch target e visual target, e como podemos evitar erros.
Artigo: www.uxmatters.com/mt/archives/2013/03/common-misconceptions-about-touch.php
A partir de observações de pessoas segurando dispositivos, autor fala sobre as limitações de cada cenário.
Artigo: alistapart.com/article/how-we-hold-our-gadgets
A diferença entre aplicativos nativos, web ou híbridos, e qual deles escolher se formos criar uma solução.
Artigo: www.nngroup.com/articles/mobile-native-apps
Artigo que faz considerações semelhantes ao artigo acima, um pouco mais a fundo.
Artigo: mobile.smashingmagazine.com/2012/06/18/mobile-considerations-in-user-experience-design-web-or-native/
Alternativas ao famoso menu hamburger (se aplica a mobile nativo e web).
Artigo: https://blog.marvelapp.com/hamburger-menu-alternatives-mobile-navigation
Site com princípios e recomendações feitas por designers da Apple.
Site: developer.apple.com/ios/human-interface-guidelines
Recomendações e documentação para todas interfaces Windows (mobile e outros dispositivos).
Site: developer.microsoft.com/en-us/windows/design
Princípios de design aplicados a produtos ligados ao ecossistema do Google, como o Android. Se aplica a todos os dispositivos.
Site: material.google.com
“Entenda porque seu aplicativo de Android não deve ser igual ao de iPhone”: essa diferença era mais gritante há um tempos atrás, mas a discussão continua válida.
Slides: pt.slideshare.net/hperticarati/contexto-e-familiaridade-porque-apps-de-android-no-devem-ser-iguais-aos-de-iphone
Esse outro artigo levanta a mesma bandeira.
Artigo: medium.com/@michalacler/hey-designers-theres-a-thing-called-guidelines-94d43d5daf75#.oxw5eatjb
Projeto para tornar o site da BBC completamente responsivo.
Site: responsivenews.co.uk/
Possíveis soluções responsivas para dados tabulares.
Artigo: www.maxdesign.com.au/2013/03/22/simple-responsive-table/
Nada se cria, tudo se copia?
Vídeo: vimeo.com/81745843
Apresentação sobre padrões de navegação para TVs (ainda num momento sem muitas Smart TVs).
Slides: http://www.slideshare.net/rquaresma/tv-interatividade-9887494
Estudo sobre interface e interações em TVs.
Apresentação: www.behance.net/gallery/TVDi-Interactions-Studies/5868713
Princípios são como os guidelines, só que menos prescritivos e mais universais — se aplicam às várias disciplinas de design.
Princípios para UI Design, mas que podem ser usados de forma ampla.
Site: bokardo.com/principles-of-user-interface-design/
Princípios de design escritos pela esquipe do governo britânico.
Site: https://www.gov.uk/design-principles
Mitos servem para reforçar os princípios de design, cuja finalidade principal é derrotar os primeiros.
Site: uxmyths.com
Site: lawsofux.com
Site: principles.design
Esse curso aborda os princípios universais básicos do design.
Curso: www.codeschool.com/courses/fundamentals-of-design
E-Commerce Usability Research
baymard.com
E-Commerce Search Usability (específico sobre Busca)
baymard.com/research/ecommerce-search
6 Mobile Checkout Usability Considerations (específico sobre Checkout)
baymard.com/blog/mobile-checkout
The anatomy of a credit card payment form
gabrieltomescu.com/blog/2015/6/27/anatomy-of-a-credit-card-form
User Experience Impacts on eCommerce
medium.com/@LetsAlign/user-experience-impacts-on-e-commerce-a5a953eb76e6#.7i5zbexsg
Topic: E-commerce (Nielsen Norman Group)
www.nngroup.com/topic/e-commerce
Ten Requirements For Making Home Page Carousels Work For End Users (If Needed)
www.smashingmagazine.com/2016/07/ten-requirements-for-making-home-page-carousels-work-for-end-users
Minhas leituras
locomotivo.com.br/tag/livros
Minha conta no instagram (onde posto fotos de livros que leio)
instagram.com/thiagoesser
The Only UX Reading Ever
medium.com/@span870/the-only-ux-reading-list-ever-d420edb3f4ff
Don’t make me think
www.sensible.com/dmmt.html
Rocket Surgery made easy
www.sensible.com/rsme.html
O Design do dia-a-dia
www.saraiva.com.br/o-design-do-dia-a-dia-1563428.html
Design is a Job
www.abookapart.com/products/design-is-a-job
Guia para projetar UX
www.saraiva.com.br/o-guia-para-projetar-ux-2858799.html
Designing the Editorial Experience + Conversations with students
instagram.com/p/uJEjF5uLvd
The Sketchnote Workbook
locomotivo.com.br/2014/10/29/to-dentro-the-stechknote-workbook-do-mike-rohde-im-in-the-stechknote-workbook-by-mike-rohde/
The UX guide book for Product Managers
instagram.com/p/rr1lFMuLrF
Designing for emotion
instagram.com/p/qRvGoCOLmg
Change by design
instagram.com/p/ns_L4GOLnL
Gestão Estratégica do Design
instagram.com/p/nQpoLLuLqn
Grouped
instagram.com/p/a8swACuLry/
Grids + Layout + Design Th!nking
instagram.com/p/YDMBbeuLl0
Chief Culture Officer (CCO)
instagram.com/p/Ud5v1AuLs5
Direto ao ponto
leanpub.com/diretoaoponto
Design de Interação
– instagram.com/p/xuY_2POLgu/
– books.google.com.br/books?id=d_s4AgAAQBAJ&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=false
Gestão do Design
instagram.com/p/xuYoRSOLv4/
Vamos fazer Design de Interação?
designdeinteracao.com.br/wp/wp-content/uploads/2013/10/vfdi.pdf
The Biggest list of 35 FREE UX Books
www.keepitusable.com/blog/?p=2291
(Foto: santea on flickr)
Grace Bonney (@designsponge) has shown in this poscast episode a ridiculously easy way to inspire yourself and work on new contents for the online and print world altogether. Sure, in the end you still has to create the texts/videos/images, but once you have this “content boxes” (how she calls it), there’s no mistery at all.
I found it so easy to grasp that I decided to put it all in the A5 format bellow, resumed in an sketchnote format, so you can print it or have it always accessible in your bookmarks.
To hear the podcast How to Create Content for the New Online World and read the resume:
If you use this material for your own purposes, please consider linking back to this post using this shortlink: bit.ly/content-online
Com essas notas visuais eu fiz minha apresentação sobre Pensamento Visual na ultima quarta-feira dentro do Agile Clinic, uma iniciativa dos coachs Agile do Sicredi, aqui em Porto Alegre.
Um público bem diversos e interessado estava lá para acompanhar a 1h30min de apresentação e perguntas.
I had a great time going to Helsinki this past March to exchange some ideas with designers from all over the world at Interaction 16, the IxDA global conference.
Part of it was the awesome opportunity of talking at the campfire stage, a rather informal and warm place to be :)
This is the result of Design as the the art of materializing business decisions in full HD. Enjoy!
Some photos taken by the organization.
